行业规范与职业道德
执行 MZ/T 207-2023《老年人助浴服务规范》；尊重老人隐私、保护尊严；服务礼仪、沟通安抚技巧；权责划分、风险告知、服务签字流程。
老人身体病理知识
高血压、心脏病、糖尿病、中风偏瘫、失智、压疮、骨关节病、术后带管（胃管、尿管、造瘘）人群洗浴耐受特点；皮肤衰老脆弱特性。
风险评估知识
血压、体温、血氧、脉搏正常值判断；高、中、低洗浴风险分级；绝对不能洗浴的禁忌症识别。
消毒感染防控
浴盆、移位工具一客一消毒流程；一次性耗材使用；污水、污物、垃圾处理；防止交叉皮炎、泌尿系统感染。
安全急救理论
洗浴常见险情：晕厥、心慌胸闷、烫伤、呛水、管路脱落、摔倒；基础应急处置、呼叫 120 时机。
